满足。 休息时间到了,姚佳和孟星哲都懒得动,都没有去茶水间。他们坐在工位上有一搭没一搭地聊了起来。 孟星哲听到了姚佳刚刚接电话的回复内容。他转过头瞥了眼姚佳,眼神里有着点意外,他挑着眉说:“不错啊,现在不用我帮忙你自己就能把顾客忽悠瘸了。” 话虽然是带着点奚落的,可是扒开浮于表面的奚落,姚佳能体会到孟星哲其实在向她表达肯定。 她笑得眉眼弯弯,洁白牙齿都露出上下各四颗,对孟星哲说:“你这朵老浪,当心被我拍在沙滩上!” 孟星哲的脸瞬间就黑了:“你说谁老?”顿了顿不忘攻击,“你那男朋友跟我同岁,比我还大一个月呢,我要是老,他就是老 ,老plus!” 姚佳反应了一下才意识到他说的是岳旭然。 她就服了,他想起岳旭然的时候比她这个假女朋友都多。更神奇的是,他什么时候居然连岳旭然的生日都摸到了?难不成白富美目标难寻,他干脆见机行事,打算伸出魔爪猎艳高富帅了?而且还不知羞耻地企图撬身边同事的男朋友,简直是不要脸! 姚佳脑内完成推理链条后,对孟星哲郑重宣布:“岳旭然他是个直男,请你放过他。” 孟星哲脸上的表情瞬间变化得能剪辑出一厚本的表情包。 从问号三连,到你怕不是疯了,再到有种你再说一遍,最后是一种愤怒过后的心死无奈——算了她还只是个缺心眼的孩子。 “你那荤脑子也放过我吧,比谁是直男我就从来没输过!”孟星哲扬着下巴说。 “……” 姚佳想,逼王就是逼王,连直男这么个破称号他都得压人一头才觉得舒服。 临着休息快结束马上要上班时,呼叫中心出了点状况。 客服主管曹纯忽然从呼叫中心门口走进来,她面色发沉,走到姚佳和孟星哲工位的过道旁,探身越过孟星哲的工位,敲了敲姚佳的桌面。 姚佳正准备戴上耳麦开工,被曹纯一cue,她放下了耳麦,转头间看到曹纯面色阴沉。 “你是不是又在电话里和顾客对骂了?”她发问时声音严厉,“姚佳你到底怎么回事?好了伤疤忘了疼是吗?顾客现在因为不满客服专员和他对骂,直接投诉到公司高管那里去了,现在领导等着跟我们客服部要说法呢!李经理出差又不在,领导现在点名由我来扛这个锅!你说吧,这事你打算怎么处理?” 姚佳被曹纯不问青红皂白劈头砍来的一番话讲得头晕脑胀。 她辩白说:“我没有跟顾客对骂啊?” 曹纯厉声:“到现在你还不承认?呼叫中心除了你就没有人出现过和顾客对骂的情况!” 姚佳差点气笑出来。她上午还因为解答周到被很苛刻的顾客表扬过,总不能这位顾客是个两面三刀的人,这边表扬完她,翻脸就去无中生有地投诉她和顾客对骂吧? 这怎么可能,一定是有什么误会。 她刚要张嘴解释,一旁孟星哲摘下耳麦出了声:“曹主管,姚佳一上午接电话都很得宜,没有发过脾气更没有骂过人。建议您就算因为这件事被上层领导当面训诫而心里不舒服,也不要不经过调查就把脾气直接发泄在基层员工身上。您还是应该去抽查一下上午的通话录音,看到底是谁在接电话的时候和顾客对骂。” 曹纯的脸色一下青一下白。孟星哲说得一点没错。李旺力不在,所以是她被叫去领导那里挨了批评。领导训她时就像李旺力训手下的客服专员一样,劈头盖脸没有好话,最雷同就是那句“还能不能干好?不能就让出位置,滚蛋回家,有的是人愿意替你干!” 曹纯受了这么一顿夹生气,心里有邪火,根本等不及去听电话录音,就冲过来教训姚佳了。m.DXSZXedu.com