虑企业的损失和效益为先。 侯雯雯倒是发了声,她显得很不耐烦:“姚佳,你说这么多,就是想让公司别锁单全都发货对吧?那公司得损失多少钱啊?八位数起跳的损失,那不就是千万起跳吗?我说你是疆逢电器派来的卧底吧,胳膊肘这么往外拐的?” 其他人都在附和她。 “是啊姚佳,你这有点不分里外了啊!” “对啊,不锁单,公司损失那么多,我们的年终奖也会跟着变少的吧?” “姚佳,你该不会是也在昨晚买东西了吧?所以才反对锁单不发货这个处理方式……” “……”姚佳有点无语,“我就是为了我们坤羽着想才会说这些的啊!” 侯雯雯冷笑:“你为了坤羽好就让坤羽背千万起跳的损失?” 姚佳还想说话,林芊及时制止了她。 “好了,都先别吵了,现在你们自己到底是怎么想的不重要,重要的是听上级指示,立刻行动起来干活!” 大家全都起立从会议室里走出去,回到岗位上。 孟星哲站在过道,等着让姚佳先进去里面的工位他再坐下。 但姚佳想了下,对他说:“你先坐吧,我要去下卫生间。” 走到走廊里,姚佳掏出手机给姚秉坤打电话。 她想这会儿要是能和老父亲谈一谈就好了。可偏偏上周老父亲去国外出差,顺便转去看了姐姐,这会儿应该刚搭上回国的航班,算下来,怎么也要明早才会落地本城机场。 毫不意外,手机听筒传来机器女声,对姚佳播报,姚秉坤的手机正处于关机状态。 姚佳想了想,给姚秉坤发了信息,简明扼要地说了下现在的情况,然后在信息最末说:[爸,您开机之后给我回个电话好吗?] 发完信息她收好手机,走回呼叫中心。 孟星哲起身让她进去时,对她问了句:“不是刚才被大家怼了,委屈得跑去卫生间哭鼻子了吧?” 姚佳怔了下,看着他摇摇头:“我长这么大,从来只因为一个男人哭。别人,都刺激不到我的。” 那个人就是她的亲爹。她只有在她爹那觉得自己受到了天大的委屈时才会偷偷哭一鼻子。 姚佳转回头,开机戴耳麦,准备干活。 一旁孟星哲听到她的那句“从来只为一个男人哭”的话,本来聚成一体的心神忽地就被打散了。 他心烦意乱地开机,动作不自觉地加重了力道。戴上耳麦的时候他咬得后槽牙好像都泛出了酸酸的血腥味儿。 他在拿起电话听筒前争分夺秒地在心里骂着岳旭然。 ——让自己女朋友哭,岳旭然你可真是个王八蛋! 如果换成他,他一定连叫她眼圈红一下的机会都没有。 怎么舍得呢…… ****** 机器一开,所有客服专员全员上线,开始给下单的顾客打电话。 有些顾客比较好说话,接受了退货、向账户里返送优惠券的建议。 但大部分顾客都很愤怒,表示完全不能接受这样的处理结果。 不管客服专员们的话术再怎么完美,语调再怎么温柔,态度再怎么放低,大部分顾客都愤慨表示,他们不会退货,也不会补齐八折的钱,因为—— “我不管,这是你们坤羽的错!凭什么让我们顾客买单?你们真有意思,还敢私自锁单不发货,你们知道你们的行为叫什么吗?这叫单方面违背商业合同!我还就告诉你们了,你们要是不发货,我就联合其他买家一起告你们坤羽商业欺诈!” 呼叫中心里,每个客服专员都在承载着超负荷的愤怒和怨骂。大家连轴工作水都顾不上喝一口,连休息都从十五分钟变成了五分钟,只够上一次厕所的时间。m.DxSZXEdu.coM