。 “很抱歉先生，这个确实没办法做到这样的赔付，系统的问题我们也没办法，所以真的还请您理解一下。” “我理解不了，所以你们是真的不赔对吧，那就别打电话了，浪费话费知道吗？你们解决不了，那我就去找能解决问题的，消协，市场监管局，法院，总有一个能解决。” “先生，您也不要有情绪，这个我们肯定得协商来解决的，这里真的是没办法退一赔三，您看……” “好了，就这样吧！” 说完，周毅也懒得听对方说什么了，直接挂断电话。 什么都不赔，各种做不到，然后动不动就让你理解，所以你们这些大企业啥时候能理解我们用户呢？ 魔都，某处写字楼里，一堆的客服正在不断地接打电话。 还是之前的情况，客服嘛，能外包就尽量外包，否则自己养一堆客服，那真的是要命呢。 客服白晓颖听着电话里的盲音有了一瞬间的愣神，不过很快就恢复正常了。 这又是一个刺头客人，不过无所谓，她们客服是干嘛的，专门就是应对这些刺头客人。 简单的要求那解决的很快，而且还可能进行宣传，但是复杂的要求，就得看命了。 稍微缓了缓，隔壁的同事凑过来道：“诶小白，你那投诉解决没？” 白晓颖摇摇头道：“没呢，说要退一赔三，那咋可能嘛，现在又说要去投诉，要去起诉……” 说完，两个客服齐齐笑了，做他们这行，听到的威胁太多了。 上次居然还有人威胁说不解决问题就去哪里哪里告状。 都让人听得想笑，你和一个企业的纠纷，你去告状有什么用。 至于说投诉，这个还靠点谱，很多人是真的会去投诉。 但是市场监管部门要进行处罚，也得有证据，很多人的投诉都缺乏关键证据。 而另外的起诉，那根本不可能。 至少白晓颖在这里干了一年，还没遇到过真的起诉的。 这房费才几个钱，就算真的退一赔三了，撑死了都不到一千块，而打官司得花多少钱，没人会这么傻的。 不过呢，按照程序来说，收到这种威胁要起诉投诉的，那得上报。 很快白晓颖便将相应的情况上报，公司对于这些都有一套处理流程。 后续可能会有更高级别的客服进行沟通，但是白晓颖知道，退一赔三绝对不可能，或者说，任何商家面对退一赔三，都不可能直接答应。 你要么去告，要么去投诉，反正我是不可能直接答应的。 法院判下来我就认，说起来，这点赔偿对于这么大的公司来说真的是九牛一毛。 房间里，周毅现在莫名地就很烦躁。 方大状说了，这样的事要想起诉，取证特别难。 而且花一堆的钱，可能最后的结果会很不尽如人意。 所以这些互联网巨头都是有恃无恐的，那个客服说的都是套话，当然，她只是打工人，和她说什么都没用。 不过也能反应出来，人家公司高层根本不在意这些。 再看看新闻，这些平台甚至联合签署过什么承诺，说绝对不利用大数据杀熟。 可是呢，我们在生活中，从来都不会看别人怎么说，而是要看他们怎么做！ 那自己现在该怎么做呢？ …………M.ＤＸsｚxedＵ.CＯm