“这是怎么回事？” “现在还不清楚，只是在抽检时发现的。”季寇文有些心有余悸，幸亏听季寇肖的建议对这一季的珠宝首饰进行抽检，才发现了隐含的质量问题。不然要是等首饰已经售出，被消费者发现质量问题就晚了。到时候不仅要召回有质量问题的首饰，还要进行赔偿，更重要的是声誉也会受损，这可是多少钱都挽救不回来的。 要知道因为明宝的事情，现在消费者对珠宝首饰的质量问题可谓是草木皆兵，在这个节骨眼上闹出质量事故的话对公司声誉可是致命性的打击。 “发现质量问题的是哪一批？”季寇肖问。从发现问题的批次入手可以较快地查到质量问题原因，一般来说，这种金量不足的原因无外乎两个方面：加工金饰的工厂源头问题或是分销商擅自采用其他进货渠道。 一般来说，后者的可能性较大，因为通常来说像季氏这种大品牌都有专属金饰加工厂，并且有专人进行监管，是不会出现这种问题的。 季寇文回答道：“就是这一季新品的二期货。” 因为前段时间的‘季氏被黑’事件，这一季的新品曝光率非常高，销量也呈直线上涨。不过几个月的时间，所售的金饰就几近脱销，以至于要连夜给工厂下单，只是没想到竟然就是这一批货出了问题。 季寇肖沉默了片刻后，道：“这批货先压下来，所有有问题的都进行重做。” 季寇文的脸上露出一点犹豫的神色：“我原本也是这样想的，只是如果真的这样做的话……你知道我们这一季的新品好不容易才占据了市场，这个时候要是断货的话损失可不小。” 季寇肖的态度很坚决：“但要是万一这一批货里有含金量不足的流入市场，对我们品牌的打击是致命的，这个时候我们绝对不能出一点问题。” 季寇文点了点头：“这我都清楚，只是有不少顾客是在官网下的订单，一般情况来说包装加上运输的时间要三到五天，现在我们手里压了不少的订单，如果这个时候要工厂重新加工的话，至少需要两周以上的时间。我怕已经下单的顾客会产生反感情绪。” 季寇肖沉默了片刻，开口道：“这个没关系，可以发公告通知顾客这一批的金饰因故存在一些细节问题，必须要重新加工，对于耽误的时间可以以折扣或者礼品的方式进行补偿。” 季寇文顿了一下，点了点头道：“没办法了，那就这样办吧！” 季氏发出的公告很有技巧，一方面将首饰出现的问题说得很小，听上去不过是细枝末叶的问题，一方面又加强补偿力度，并且着重暗示品牌的产品拖延完全是为了保证首饰的质量。 季氏珠宝刚经历过被大黑后又洗白的过程，这个时候顾客满意度还算高，顾客听说是为了保证首饰的质量才进行的拖延，同时又送了礼品，态度也就没怎么尖锐了。 虽然这是季氏因事故而不得已而为之的手段，其他几家品牌却在暗中猜测这是不是季氏的又一种营销手段，毕竟季氏上次和明宝的那一役实在是打得漂亮。 而就在季寇肖一脸严肃地和季寇文讨论这一批有质量问题的金饰该如何处置的时候，坐在办公室里的厉霍修正低头一脸认真地阅读着一本厚厚的《育儿手册》。 站在他办公桌一旁的李杰明则一脸习以为常的表情：霸道总裁专心攻读《育儿手册》什么的根本就不算事儿，刚才他家少爷还一脸专注地在育婴网站上唰唰唰地往购物车里添各种各样的婴儿用品呢，估计这个时候这些订单已经开始运送了。就是不知道季先生在看到这一车车的婴儿用品时会有什么表情。 而更让他感到自豪的是，作为一个从小到大的学霸，不过是两天的时间，他家少爷已经能够在各大母婴论坛上十分熟练地回答其他用户所提出的各种奇怪乃至刁钻的问题，而且专业程M.DxSzxEDu.CＯM